채널톡 - 실시간 채팅 상담

얼마 전에 만든 사이트에 채널톡을 연동 했습니다. 채널톡은 웹사이트나 앱에서 고객상담을 할 수 있는 서비스입니다. 

문의를 누르면 간단한 정보를 받고 채팅을 시작할 수 있습니다. 입력하는 정보는 커스터마이징 할 수 있습니다. 이메일이나 전화를 받는 것보다 훨씬 더 편리합니다. 쇼핑몰을 운영하고 있다면 고객정보와 연동해서 사용할 수도 있다고 합니다.

관리사이트에서 채팅에 답변을 할 수 있습니다. 최근 사람들이 많이 사용하는 슬랙이나 디스코드 비슷하게 생겨서 사용하기도 쉽습니다. 사내 메신져도 사용해도 무리 없이 사용 가능할것 같습니다.

저는 채팅 기능만 있어도 충분했기 때문에 무료 플랜을 사용하고 있습니다. 고객정보를 확인하거나 고급기능을 사용하려면 유료플랜을 사용해야 합니다.

가장 마음에 들었던 부분은 설치입니다. 코드만 복붙하면 되니 너무 편리합니다. android, ios 는 시도해보지 않았지만 메뉴얼을 읽어보니 아주 쉬워 보입니다.(물론 네이티브는 라이브러리 붙일 때 항상 문제가 생김...)