구글 플레이 환불

얼마전에 구글플레이에서 이북을 하나 구입했습니다. 생각보다 내용이 너무 부실해서 환불하기로 결정했고 구글플레이 환불 과정을 소개합니다.

 

https://play.google.com/store/account/orderhistory 로 접속하면 위와같이 주문 내역을 볼 수 있습니다. 게임, 구글드라이브, 도서 등 구글에서 결제한 모든 주문 내역이 표시됩니다.

환불하고 싶은 항목의 ‘문제 신고’를 누릅니다. 

 

‘실수로 구매함’ 또는 ‘구매한 상품을 더 이상 원하지 않음’ 을 선택하면 될 것 같습니다. 저는 ‘구매한 상품을 더 이상 원하지 않음’을 선택 했습니다.

 

실수로 구매함

구매 시 비밀번호와 같은 정보를 입력하도록 설정하면 Play 스토어 앱에서 실수로 구매하는 일을 방지할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Play 스토어 앱을 엽니다.

1. 메뉴 아이콘 > 설정을 터치합니다.

1. 구매 시 인증 필요를 터치합니다.

1. 설정을 선택합니다.
   • 이 기기에서 Google Play를 통해 구매할 때마다
   • 30분마다
   • 입력 안함

1. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

다른 사람이 내 Google 계정 비밀번호를 알고 있을 가능성이 있는 경우, 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.

환불을 요청하려는 경우 이 양식을 작성하시면 Google에서 이메일로 연락드리겠습니다. 여러 주문을 환불하려면 Google에 전화로 요청하는 것이 좋습니다.

참고: 환불을 받으면 콘텐츠에 액세스할 수 없게 됩니다.

 

구매한 상품을 더 이상 원하지 않음

환불을 요청하려는 경우 이 양식을 작성하시면 Google에서 이메일로 연락드리겠습니다. 여러 주문을 환불하려면 Google에 전화로 요청하는 것이 좋습니다.

참고: 환불을 받으면 콘텐츠에 액세스할 수 없게 됩니다.

Google Play에서 환불 요청을 검토하는 중

 

안녕하세요.

XXXXXXXX (금액: US$9.99)에 관한 환불 요청이 접수되었습니다. Google에서 요청을 검토하는 중이며 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청 결과를 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

실수로 인한 구매 또는 원치 않는 구매를 방지하려면 인증 기능을 사용 설정하거나 인증 설정을 확인하거나 비밀번호를 변경하시는 것이 좋습니다.

감사합니다.

Google 지원팀

 

환불 요청을 하면 위와 같은 이메일이 도착합니다.

안녕하세요.

XXXXXXXXXXXX (금액: US$9.99)

도움말

편의점에서 코드를 사용하여 상품 가격을 지불하셨다면 Play 잔액으로 환불이 처리됩니다.
환불 후에는 구매하신 상품에 액세스하실 수 없게 될 수도 있습니다.
환불 내역이 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다. 사용하신 결제 수단과 환불 상태를 확인하시려면 Google 결제 프로필로 이동하시기 바랍니다.

환불이 예상보다 오래 걸리면 Google 결제 프로필에서 환불 상태를 확인하세요.

'환불됨' 상태인 경우 결제 수단에 환불 내역이 표시됩니다.
'취소됨' 상태인 경우 주문 금액이 청구되지 않았으므로 결제 수단에 환불 내역이 표시되지 않습니다.
실수로 인한 구매 또는 원치 않는 구매를 방지하시려면 인증 기능을 사용 설정하시거나 인증 설정을 확인하시거나 비밀번호를 변경하시는 것이 좋습니다.

감사합니다.

Google 지원팀

 

3일정도 지나면 환불 완료 이메일이 도착합니다.